背景：突発トラブル、購買担当者の限界
機械組立業を営むF社様は、ある日突然、主要部品の調達が滞るというトラブルに直面しました。納期は目前、しかし既存サプライヤーからは「対応できない」との返答。顧客への納品遅延は信用失墜に直結し、最悪の場合は受注キャンセルや補償問題に発展しかねない状況でした。
社内でのリカバリーも限界に達し、最後の望みとして私たちRE:GENに相談が寄せられました。
RE:GENのアプローチ：ネットワークと実行力で“つなぐ”
RE:GENが持つ強みは、豊富なサプライヤーネットワークと調達現場の経験です。今回は通常の「コンサル」や「支援」を超えて、当社自身が調達先となり、緊急対応を実行しました。
- 即時ネットワーク活用
長年の関係性から信頼できるサプライヤーを特定し、短納期での供給可否を確認。 - 購買まで肩代わり
F社様の代わりにRE:GENが発注・調達を担い、納期を死守。 - 顧客への説明フォロー
単なる調達だけでなく、状況を整理した説明資料を作成し、F社様が顧客に堂々と説明できる形を整えました。
成果：納期遅延ゼロ、信用失墜を回避
- 顧客からの信頼維持
遅延なく部品を納品できたことで、F社様の顧客からは「柔軟で頼もしい対応」と評価されました。 - 大きな損害リスクを回避
数百万円規模の補償やキャンセルのリスクを防止。F社様の損益に直結するインパクトを最小限に抑えることができました。 - 新たな学びと仕組み化へ
今回の経験をきっかけに、F社様は「緊急時の代替ルート」をリスト化し、平時からリスクマネジメントを意識するようになりました。
RE:GENの考え方：サービスの“枠”を超えて支える
私たちの通常サービスは「調達改革支援」であり、購買代行業ではありません。
しかし、**「お客様の信頼を守るために、今この瞬間に必要なこと」**を考えたとき、時には枠を超えた実行力も発揮します。
この事例は、RE:GENが「机上のコンサル」ではなく、調達の現場を理解し、実際に汗をかくパートナーであることを示すものです。
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